مقدمه
در گناوه ارسی، رضایت شما اولویت ماست.
این صفحه شامل تمامی مراحل ارسال امن و بهصرفه و همچنین رویه بازگردانی ساده و شفاف با مهلت تست ۲۴ ساعته است تا خریدی مطمئن، سریع و دلپذیر را تجربه کنید.
بخش اول: ارسال کالا
روشهای ارسال
سفارشها از طریق تیپاکس (Tipax) یا پست پیشتاز ارسال میشوند، بسته به شهر مقصد و زمانبندی شما.
زمان پردازش و تحویل
سفارشهای ثبتشده در روزهای کاری معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت آماده تحویل به شرکت حملونقل خواهند بود.
زمان دقیق تحویل بسته به شهر مقصد و روش ارسال ممکن است متفاوت باشد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال، کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد.
برای پیگیری وضعیت سفارش، میتوانید از پنل کاربری سایت یا وبسایت شرکت حملونقل استفاده کنید.
بخش دوم: مهلت ۲۴ ساعته تست کالا
تمامی کالاهای خریداریشده از گناوه ارسی دارای ۲۴ ساعت مهلت تست هستند.
در صورتی که کالا دارای مشکل فنی یا مغایرت با مشخصات سفارش باشد، فرصت بازگردانی برای شما فراهم است.
بخش سوم: شرایط بازگردانی کالا
برای بازگرداندن کالا، لطفاً شرایط زیر را رعایت نمایید:
کالا باید در وضعیت اولیه باشد—بدون آسیب، استفاده یا تغییر.
جعبه، لوازم جانبی و فاکتور همراه کالا باید سالم و کامل باشد.
در صورت وجود مشکل فنی یا مغایرت، در همان ۲۴ ساعت اول پس از دریافت کالا، از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
ذکر شرایط اولیه بازگردانی، شامل نگهداری بستهبندی اصلی، جعبه، برچسبها و لوازم جانبی، به شفافیت فرآیند و محافظت از حقوق مشتری کمک میکند.
بخش چهارم: روند بازگردانی یا تعویض کالا
پس از هماهنگی با پشتیبانی و تأیید بازگشت کالا:
کالا را به آدرس اعلام شده ارسال کنید.
هزینه ارسال در صورت تأیید ایراد یا مغایرت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
پس از دریافت و بررسی کالا:
در صورت تأیید، وجه کالا بازگردانده میشود یا در صورت تمایل، کالای جایگزین ارسال خواهد شد.